Channel manager (Booking, Expedia y Airbnb)

El channel manager conecta Revenia directamente con Booking.com, Expedia y Airbnb. La disponibilidad, los precios por persona y las restricciones salen de Revenia a los canales en segundos, y las reservas de los canales entran solas a Revenia. Reemplaza a los calendarios iCal de esos canales. Se configura en Configuración → Canales.

Antes de empezar

• Pueden configurarlo el Dueño, el Administrador y el Revenue Manager.
• Depende de tu plan. Si tu plan no lo incluye, en Canales verás el aviso Función de un plan superior.
• Ten listos tus tipos de habitación, tus precios y temporadas y tus impuestos. Lo que salga a los canales sale de ahí.
• Necesitas acceso al extranet de cada canal (Booking, Expedia, Airbnb) para aceptar la conexión.
• Si es tu primera vez, te recomendamos hacerlo con el equipo de soporte de Revenia (ver Pedir ayuda).

Paso a paso: conectar el hotel

1. Entra a Configuración → Canales.
2. Revisa Tarifas por canal. Cada fila es una tarifa para un grupo de canales con la misma moneda e impuestos: nombre, moneda (por ejemplo USD) y si el precio va Sin impuestos, Con impuestos o Como el motor. Por ejemplo, si cobras en quetzales en tu web pero en dólares sin impuestos en Booking, agrega una fila "Booking.com · USD · Sin impuestos". Pulsa Guardar.
3. Elige cómo vender: por defecto se vende por tipo (cada tipo de habitación es un tipo en los canales, con todas sus habitaciones). Si un canal necesita cada habitación por separado, pulsa Vender también por habitación.
4. Pulsa Crear hotel en el channel manager. Verás "Listo: hotel y N tipos de habitación creados o actualizados en el channel manager". Cada tipo aparece con ✓ cuando queda vinculado.
5. Pulsa Encender envío. Revenia manda toda la disponibilidad y las tarifas.
6. Abajo aparece Conectar y mapear canales (Booking, Expedia, Airbnb…). Ahí conectas cada canal y relacionas sus habitaciones y tarifas con las de Revenia.
7. Si antes usabas iCal con ese canal, pausa sus calendarios en Calendarios por canal → Pausar para no recibir las ocupaciones dos veces (ver Calendarios iCal).
8. Pulsa Verificar con el channel manager para comprobar que lo publicado coincide con Revenia.

Después de conectar

• Cada vez que guardas un precio, una restricción o entra una reserva, Revenia envía los cambios solo, en pocos segundos. No tienes que hacer nada.
• Enviar cambios ahora fuerza el envío de lo pendiente.
• Sincronización completa reenvía todo. Úsala como máximo una vez al día.
• Últimos envíos muestra los últimos envíos con su resultado (OK o error).
• Apagar envío detiene los envíos sin borrar la conexión.
• Si cambias las tarifas por canal o agregas tipos de habitación, pulsa Actualizar datos en el channel manager y luego vincúlalos en cada canal.
• Para vender un plan de tarifa en los canales, marca en el plan Vender también en las OTAs y después vincúlalo en cada canal.

Verificar con el channel manager

Esta pantalla lee lo que el channel manager tiene publicado para los próximos días (disponibilidad, precio de cada ocupación y restricciones) y lo compara con Revenia. Solo lee: no envía nada. Si todo coincide verás "Todo coincide". Si hay diferencias, aparece una tabla con el tipo o tarifa, la fecha, el dato, el valor de Revenia y el del channel manager. Para corregirlas usa Sincronización completa o vuelve a guardar el cambio en Revenia.

Preguntas frecuentes

Una reserva de Booking no entró a Revenia, ¿qué hago?

Mira si aparece el recuadro "Reservas que no se pudieron aplicar (se reintentan solas)" con el motivo. Los más comunes son un tipo o tarifa del canal sin vincular en Revenia, o una reserva en otra moneda. Vincula lo que falte; Revenia la reintenta sola. Si sigue sin entrar, escribe a soporte con el código de la reserva del canal.

Me sale "No se están publicando precios"

Falta algo para calcular los precios de una tarifa por canal, normalmente el tipo de cambio de su moneda. Ve a Configuración → Monedas (ver Monedas) y agrégalo.

Me sale "Ya hay un envío en curso o una pausa tras un error; intenta en un minuto"

Revenia está enviando o espera un minuto después de un error, como pide el channel manager. Espera y vuelve a intentar.

Me sale "Primero crea el hotel en el channel manager"

Pulsa Crear hotel en el channel manager antes de encender el envío o sincronizar.

¿Cambio un precio en Revenia o en el extranet de Booking?

Siempre en Revenia. Lo que cambies directamente en el extranet se pisa con el próximo envío de Revenia.

Aparece un aviso de "Sobreventa"

Hay más ocupación que habitaciones en esas fechas (por ejemplo, entró una reserva de un canal cuando ya estaba vendido). Mueve o reubica reservas en el calendario.

¿El channel manager también conecta mi sitio web?

No hace falta: tu motor de reservas usa directamente la disponibilidad y los precios de Revenia.

Relacionado

• Calendarios iCal
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