Crear una reserva
Registra una reserva de recepción (por teléfono, WhatsApp, correo o walk-in) con fechas, huéspedes, habitación, tarifa y datos del cliente.
Para: Dueño, Administrador, Gerente, RecepciónActualizado el 02/11/2026
En este artículo
Desde Nueva reserva recepción registra cualquier reserva que no entra sola por la web o los canales: llamadas, WhatsApp, correos o personas que llegan sin reserva (walk-in). Revenia calcula la disponibilidad, el precio por temporada, los impuestos y el depósito.
Antes de empezar
- Pueden crear reservas el Dueño, Administrador, Gerente y Recepción.
- El hotel necesita tener tipos de habitación con números. Si no, verás "Aún no tienes habitaciones configuradas".
- Ten a mano el nombre y apellido del huésped. El correo y el teléfono son opcionales, pero sin correo no le llega la confirmación.
Paso a paso
- Presiona + Nueva reserva (en el menú, en Inicio o en Reservas). También puedes hacer clic en una celda libre del Calendario: la reserva se abre ya con esa habitación y esa fecha.
- En 1. Fechas y disponibilidad elige Llegada, Salida, Adultos y Niños (con la edad de cada niño). Si el hotel acepta mascotas, también Mascotas. Presiona Ver disponibilidad.
- Aparecen los tipos de habitación con el precio por noche para esos huéspedes, la capacidad ("hasta 3 pers.") y cuántas quedan libres ("2 libre(s) de 3"). Haz clic en el tipo que quieres.
- En 3. Estadía, en Habitación, elige el número o deja Asignar después. Las que dicen "Sucia" están libres pero falta limpiarlas.
- Tarifa por noche: si la dejas vacía, Revenia usa el precio de temporada. Escribe otro monto solo si acordaste un precio distinto.
- Plan de tarifa (si el hotel tiene planes): por ejemplo con desayuno o no reembolsable.
- Debajo verás los impuestos, el Total estimado con impuestos y el Depósito a cobrar según la política del hotel.
- En 2. Huésped, elige un Huésped existente o deja "— Nuevo huésped —" y escribe Nombre y Apellido (obligatorios), Correo electrónico, Teléfono e Idioma (el idioma de sus correos).
- Elige el Canal por donde llegó (Directo, Teléfono, Walk-in, WhatsApp, Correo…) y escribe Notas si hace falta (hora de llegada, celebraciones, pedidos especiales).
- Si el hotel vende productos al reservar, en 4. Productos y actividades busca tours, traslados o cenas y agrégalos.
- Presiona Crear reserva. Se abre la reserva con su código (por ejemplo RV-00026) y el folio con las noches ya cargadas.
Importante: al crear la reserva, si el huésped tiene correo, le llega la confirmación con el total y, si hay depósito, las instrucciones de pago (y el enlace para pagar en línea si el hotel tiene procesador de tarjetas). A las reservas de Booking, Expedia, Airbnb u otras OTAs no se les envía: el huésped recibe la confirmación de la OTA. Esto se configura en Configuración → Notificaciones.
Para más de una habitación
Si el cliente quiere varias habitaciones, usa + Agregar otra habitación o pon más de 1 en Habitaciones iguales. Se crea una reserva de grupo. Mira Reservas de grupo.
Preguntas frecuentes
Me dice "Indica nombre y apellido del huésped o elige uno existente"
Faltó el nombre o el apellido. Escríbelos o elige al huésped en Huésped existente.
Me dice "Sin disponibilidad de … para esas fechas"
No quedan habitaciones libres de ese tipo para todas las noches. Elige otro tipo, cambia las fechas o revisa el Calendario por si hay que reacomodar reservas.
Un tipo dice "No caben N personas"
Ese tipo no tiene capacidad para todos los huéspedes. Elige un tipo más grande o reparte a las personas en varias habitaciones con + Agregar otra habitación.
Me dice "La habitación no está libre en esas fechas"
Otra reserva o un bloqueo ocupa esa habitación alguna de las noches. Elige otro número o deja Asignar después.
Sale un aviso amarillo de restricción (estadía mínima, cerrado a la llegada…)
El hotel tiene una restricción de revenue en esas fechas. Cambia las fechas, o si eres Dueño, Administrador o Gerente marca Vender de todos modos (saltar la restricción). Mira Restricciones.
¿Puedo poner un precio especial?
Sí, escríbelo en Tarifa por noche al crear la reserva. Después también se puede cambiar con Ajustar tarifa dentro de la reserva (queda en el historial con el motivo).
¿Tengo que asignar la habitación ahora?
No. Puedes dejar Asignar después y elegirla antes del check-in. Mientras no tenga número, la reserva aparece en el aviso "reserva(s) sin habitación" del Calendario.
¿Cómo cobro el depósito?
La reserva se crea sin cobrar. Abre la reserva y registra el pago en el folio, o envía un enlace de pago. Mira Depósitos y saldo.
Me equivoqué al crear la reserva
Si fue un dato de la estadía, usa Modificar. Si la reserva no debía existir, cancélala o, si fue una prueba, archívala. Mira Modificar una reserva y Cancelar y marcar no-show.
Hice doble clic y temo haber creado dos reservas
Revenia bloquea el segundo envío mientras procesa el primero. Si aun así ves dos reservas iguales en Reservas, cancela o archiva la repetida.
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