Modificar una reserva
Cambia fechas, número de personas, tipo o número de habitación y el precio de una reserva confirmada o de un huésped en casa.
Para: Dueño, Administrador, Gerente, RecepciónActualizado el 02/11/2026
En este artículo
Una reserva confirmada o de un huésped en casa se puede cambiar desde su ficha. Hay cuatro herramientas, según lo que necesites:
| Necesitas… | Usa |
|---|---|
| Cambiar fechas, personas o tipo de habitación | Modificar |
| Pasar al huésped a otra habitación (por falla, upgrade o downgrade) | Cambiar habitación |
| Elegir o cambiar el número sin tocar el precio | Asignar habitación |
| Cambiar el precio acordado | Ajustar tarifa |
Todos los cambios piden un motivo y quedan en el Historial de cambios de la reserva.
Modificar fechas, personas o tipo
- Abre la reserva (desde Reservas, el Calendario o Inicio) y presiona Modificar (arriba a la derecha).
- En 1. Nuevos datos de la estadía cambia Llegada, Salida, Adultos, Niños, Tipo de habitación o Habitación.
- Presiona Ver cambios. Si cambiaste el tipo o las fechas, vuelve a presionarlo para actualizar las habitaciones libres.
- En 2. Revisa el cambio y confirma compara Antes y Después con la diferencia de precio. La tabla dice qué pasa con cada noche: "Se conserva con su precio", "Noche nueva (tarifa vigente)" o "Se anula".
- Escribe el motivo del cambio y presiona Confirmar cambio. Verás "Reserva modificada".
Las noches que ya estaban se conservan con su precio original. Si quieres recalcular todas con la tarifa de hoy, marca Recalcular todas las noches con la tarifa vigente antes de Ver cambios.
Cambiar de habitación (upgrade, downgrade o falla)
- En la reserva, presiona Cambiar habitación.
- En 1. Elige la habitación nueva aparecen las habitaciones libres por tipo, con la etiqueta Mismo tipo, Upgrade +… o Downgrade −…. Haz clic en una.
- En 2. ¿Qué pasa con la diferencia? elige una opción: Sin ajuste de precio, Upgrade pagado, Upgrade de cortesía, Devolver la diferencia o Abonar la diferencia a alimentos (las opciones dependen de si es upgrade o downgrade).
- Revisa la Diferencia sin impuestos (puedes ajustarla si acordaste otro precio), escribe el motivo y presiona Confirmar cambio.
Las noches conservan su precio original; la diferencia va en su propia línea del folio (o como crédito para restaurante y bar). Si el huésped ya está en casa, la habitación que deja queda como Sucia para housekeeping.
Asignar o cambiar el número sin tocar el precio
En la ficha de la reserva, en el recuadro Asignar habitación, elige el número y presiona Guardar. Sirve para asignar antes del check-in o para cambiar a otra habitación del mismo tipo.
Ajustar el precio
- En la ficha, en Ajustar tarifa, elige Precio por noche o Total del alojamiento.
- Escribe el monto y el motivo (obligatorio) y presiona Aplicar ajuste.
Las noches actuales se anulan y se cargan las nuevas con el precio indicado. Verás "Tarifa ajustada. El cambio quedó registrado en el historial."
Importante: modificar una reserva no le envía correo al huésped. Si cambian las fechas, avísale tú. Si el hotel envía el recordatorio antes de la llegada, se vuelve a programar para la nueva fecha.
Preguntas frecuentes
No me aparece el botón Modificar
Solo se modifican reservas Confirmadas o En casa. Una reserva cancelada, en no-show o con salida ya no se cambia. Además, tu rol debe poder manejar reservas (Revenue Manager y Housekeeping no pueden).
Me dice "El huésped ya hizo check-in: no se puede cambiar la fecha de llegada"
Con el huésped en casa solo se puede extender o acortar la salida, cambiar de habitación o de tipo. La llegada queda fija.
Me dice "La salida no puede ser anterior a hoy" o "La nueva llegada no puede ser anterior a hoy"
No se puede mover una estadía hacia fechas que ya pasaron. Si el huésped se va antes, pon como salida hoy y luego haz el check-out.
Me dice "La habitación 203 está sucia"
A un huésped en casa no se le puede pasar a una habitación sucia. Pide a housekeeping que la limpie (o cambia su estado en Housekeeping) y vuelve a intentarlo, o elige otra.
Me dice "Sin disponibilidad" o "La habitación no está libre en esas fechas"
No hay habitaciones libres de ese tipo para las nuevas noches. Prueba otro tipo, otras fechas o reacomoda reservas desde el Calendario.
Me dice "Indica el motivo del ajuste"
El motivo es obligatorio (al menos 3 letras). Escríbelo y confirma de nuevo.
Me dice "El alojamiento ya está facturado: anula primero la factura para cambiar la tarifa"
Ya se emitió factura electrónica de esas noches. Primero hay que anular la factura. Mira Facturación electrónica.
Al alargar la estadía, ¿qué precio se cobra por las noches nuevas?
La tarifa de temporada vigente para ese tipo y número de personas, más impuestos. Si acordaste otro precio, ajústalo después con Ajustar tarifa.
¿Qué pasa con lo que el huésped ya pagó si baja el precio?
Los pagos quedan en el folio. Si lo pagado supera el nuevo total, el folio muestra un reembolso pendiente. Mira Depósitos y saldo.
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