Facturación electrónica (FEL Guatemala)
Cómo configurar la factura electrónica de SAT con INFILE y cómo emitir y anular facturas desde el folio de una reserva.
Para: Dueño, Administrador, Revenue Manager (configurar); Dueño, Administrador, Gerente, Recepción (emitir)Actualizado el 02/11/2026
En este artículo
Revenia emite la factura electrónica (FEL de SAT Guatemala) desde el folio de cada reserva, con el certificador INFILE. Los impuestos salen solos del desglose del folio.
Antes de empezar
- La factura electrónica está incluida desde el plan Esencial. Si tu plan no la incluye, la pantalla Facturación te lo indica.
- Necesitas tu contrato con INFILE y sus credenciales: usuario (prefijo), llave de firma y llave del API.
- Cada impuesto debe tener su "Nombre en FEL" en Configuración → Impuestos (por ejemplo IVA → IVA, INGUAT → TURISMO HOSPEDAJE). Ver Impuestos.
Paso a paso: configurar la facturación
Lo hacen el Dueño, el Administrador o el Revenue Manager.
- Entra a Configuración → Facturación.
- En Emisor, llena NIT, código de establecimiento, razón social, nombre comercial, afiliación al IVA, correo y dirección del establecimiento.
- En Certificador (INFILE), deja Modo: Simulado (no va a SAT) para probar. Las facturas simuladas no tienen validez fiscal.
- Cuando todo esté bien, escribe las credenciales de INFILE, elige Ambiente del certificador: Producción y Modo: Real (certifica en SAT).
- Presiona Guardar.
Si el restaurante es otra sociedad, más abajo puedes agregar un Emisor de alimentos y bebidas. Ver Cobros del hotel y del restaurante como empresas distintas.
Paso a paso: emitir una factura
- Abre la reserva y, en la tarjeta Facturas, haz clic en Emitir factura.
- En 1. Cargos a facturar, deja marcados los cargos que vas a facturar. Si cambias la selección, presiona Ver cambios para ver el total y los impuestos por rubro.
- En 2. Receptor, elige la Identificación: NIT, Consumidor Final (CF), CUI (DPI) o Pasaporte / extranjero.
- Escribe el Número. Con NIT, presiona Buscar para traer el nombre desde SAT.
- Revisa Nombre, Dirección y Correo (recibe copia).
- Presiona Emitir factura por ….
La factura aparece en la tarjeta Facturas de la reserva con su estado (Certificada, Rechazada, Anulada o En proceso), su serie y número, y el enlace Ver PDF.
Importante: desde Q2,500 SAT no acepta Consumidor Final. Identifica al receptor con NIT, CUI o pasaporte.
Anular una factura
Solo Dueño, Administrador, Gerente y los autorizadores del hotel. En la tarjeta Facturas, escribe el Motivo de la anulación (mínimo 5 letras) y presiona Anular. Sus cargos quedan libres para volver a facturar.
Preguntas frecuentes
Me sale "Configura primero la facturación electrónica del hotel".
Falta llenar Configuración → Facturación. Pide al Dueño o al Administrador que la configure.
La factura quedó "Rechazada". ¿Qué hago?
El certificador la rechazó. El motivo aparece debajo de la factura en la tarjeta Facturas. Corrige el dato (por ejemplo el NIT del receptor) y vuelve a emitir.
Me sale "No hay cargos pendientes de facturar en esta reserva".
Todos los cargos ya están en una factura certificada. Si hay que corregirla, anúlala y emite otra.
Me sale "SAT no encontró ese NIT".
Revisa el número. Si está bien, escribe el nombre a mano.
Me sale "El impuesto … no tiene Nombre en FEL".
Ese impuesto no tiene su nombre de SAT. Configúralo en Configuración → Impuestos.
¿Puedo facturar solo una parte de la cuenta?
Sí. Desmarca los cargos que no van y presiona Ver cambios. Los demás quedan para otra factura.
¿Por qué mi factura dice "simulada"?
El hotel está en Modo: Simulado. Esas facturas no van a SAT. Cambia a modo real en Configuración → Facturación cuando tengas las credenciales.
Quiero anular un cargo pero dice que ya está facturado.
Primero anula la factura y después la línea del folio. Ver Anular pagos, cargos y facturas.
¿Revenia factura en otros países?
Por ahora la factura electrónica es la FEL de Guatemala.
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