Turnos de caja (abrir, cuadrar y cerrar)

Cada persona que cobra tiene su propio turno de caja. Lo abres al empezar, todos tus cobros quedan en él, y al terminar lo cierras con el efectivo que contaste. Revenia calcula si cuadra, sobra o falta.

Antes de empezar

• Usan la caja Dueño, Administrador, Gerente y Recepción (menú Caja).
• El turno es por persona y por hotel: tu compañero no puede cobrar en tu turno.
• Sin turno abierto no puedes cobrar ni devolver dinero. Sí puedes agregar cargos.
• Cuando tienes turno abierto, el menú dice Caja · turno activo.

Paso a paso: abrir el turno

1. Entra a Caja.
2. En Abrir turno, escribe el Saldo inicial: el efectivo con el que empiezas (0 si no hay).
3. Presiona Abrir turno.

También puedes abrirlo desde una reserva: si vas a cobrar sin turno, el folio te muestra el mismo recuadro.

Qué muestra el turno activo

• Efectivo esperado: saldo inicial + cobros en efectivo − devoluciones en efectivo − gastos + ingresos de caja. Es lo que debería haber en la gaveta.
• Tarjeta esperado y Transferencia esperado: lo que deberías tener en vouchers y en transferencias.
• Cobros por método: cobrado, devuelto y neto por forma de pago.
• Vendido en el turno: los cargos que registraste, por rubro, y las reservas que creaste.
• Gastos e ingresos de caja y Pagos y cargos del turno: el detalle, línea por línea.

Paso a paso: cerrar el turno

1. Cuenta el efectivo de la gaveta.
2. En Cerrar turno, escribe el total en Efectivo contado.
3. Si hace falta, escribe Observaciones (por ejemplo "faltan Q20, cambio mal dado").
4. Presiona ✕ Cerrar turno.

Revenia te lleva al Cierre de turno, que queda guardado. Ahí la Diferencia dice Cuadra, Sobrante o Faltante. Para imprimirlo usa Ctrl+P.

Ventas y lista de arqueos

Arriba a la derecha de Caja hay dos botones:

• Ventas: los cobros y devoluciones por día, con quién los registró, la forma de pago y los totales. Recepción ve los suyos; gerencia ve los de todo el hotel.
• Lista de arqueos: los turnos con saldo inicial, efectivo esperado, contado, diferencia y estado (en curso o Cerrado). Con Ver detalle abres cada cierre.

Preguntas frecuentes

Me sale "Ya tienes un turno abierto".

Ya abriste turno antes (quizá en otra pestaña o ayer). Ciérralo primero en Caja y luego abre uno nuevo.

Olvidé cerrar mi turno ayer. ¿Qué hago?

Entra a Caja, cuenta el efectivo y ciérralo. Los cobros de hoy seguirán en ese turno hasta que lo cierres, así que conviene cerrarlo y abrir uno nuevo antes de cobrar.

Mi turno no cuadra. ¿Qué reviso?

Revisa en Pagos y cargos del turno si un cobro quedó con la forma de pago equivocada (efectivo en vez de tarjeta), si falta registrar un gasto de caja o si hay un pago duplicado. Gerencia puede corregir la forma de pago desde Ventas, incluso con el turno cerrado: el cierre se recalcula y queda una nota.

¿Puedo ver el turno de mis compañeros?

Recepción ve solo sus turnos y sus ventas. Dueño, Administrador y Gerente ven los de todo el hotel en Lista de arqueos y Ventas.

¿Un anticipo recibido antes entra en mi turno?

No. + Registrar anticipo recibido antes guarda la fecha real del dinero y no cuenta en el turno de hoy.

¿Los pagos en línea con tarjeta entran en mi turno?

No. En Ventas aparecen con el usuario "En línea".

¿Por qué veo dos efectivos esperados, uno del hotel y otro del restaurante?

Pasa cuando el restaurante factura como otra empresa. Lo cobrado para el restaurante se cuenta aparte y se entrega a contabilidad. Ver Cobros del hotel y del restaurante como empresas distintas.

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