Hacer el check-in
Registra la llegada del huésped: revisa habitación, limpieza y depósito, y deja la reserva "En casa".
Para: Dueño, Administrador, Gerente, RecepciónActualizado el 02/11/2026
En este artículo
El check-in marca que el huésped llegó: la reserva pasa de Confirmada a En casa y su habitación queda ocupada. Desde ese momento se le pueden cargar consumos al folio hasta el check-out.
Antes de empezar
- Pueden hacer check-in el Dueño, Administrador, Gerente y Recepción.
- La reserva necesita una habitación asignada.
- La habitación no puede estar Sucia (sí sirve Limpia, Verificada o Repaso).
- Solo se hace desde el día de llegada (no antes).
Paso a paso
- En Inicio, en Llegadas de hoy, presiona Check-in junto al huésped. Se abre su reserva. (También puedes abrirla desde Reservas o el Calendario.)
- Revisa en Estadía la habitación y su estado de limpieza. Si dice Sin asignar, elige el número en Asignar habitación y presiona Guardar.
- Revisa el folio: si hay un aviso "Depósito pendiente", cobra lo que corresponda en Registrar pago. Si la reserva dice "Pagada en Expedia" (u otra OTA), no le cobres el alojamiento, solo los consumos extra.
- Confirma con el huésped sus datos (nombre, correo, teléfono) desde su ficha si hace falta.
- Presiona Hacer check-in (botón verde arriba a la derecha).
- La reserva queda En casa y en el Calendario la barra se pone verde.
Importante: el check-in no se puede deshacer desde la pantalla. Revisa que sea el huésped y la habitación correctos antes de presionarlo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no me deja hacer check-in? Dice "Asigna una habitación antes del check-in"
La reserva no tiene número de habitación. Elige uno en Asignar habitación, presiona Guardar y vuelve a presionar Hacer check-in.
Dice "La habitación 102 está sucia"
Housekeeping todavía no la marcó como limpia. Cuando esté lista, cambia su estado en Housekeeping (a Limpia o Verificada) o asigna otra habitación libre y limpia. Mira Housekeeping.
Dice "No se puede hacer check-in antes de la fecha de llegada"
El huésped llegó antes de la fecha de su reserva. Primero cambia la llegada a hoy con Modificar (se agregan las noches nuevas al folio) y luego haz el check-in. Mira Modificar una reserva.
No veo el botón Hacer check-in
Solo aparece en reservas Confirmadas y para roles que manejan reservas. Si la reserva ya dice En casa, el check-in ya se hizo. Si dice Cancelada o No show, ya no se puede hacer check-in: crea una reserva nueva.
El huésped llegó un día después de lo previsto, ¿puedo hacer el check-in?
Sí, mientras la reserva siga Confirmada. Si el hotel tiene no-show automático, se marcará como no-show a la hora límite del día siguiente a la llegada; haz el check-in antes. La noche que no usó sigue cargada: si no se la vas a cobrar, ajústalo con Modificar o Ajustar tarifa.
¿Tengo que cobrar todo al hacer el check-in?
No. Revenia no exige pago para el check-in. Lo que sí exige es saldo en cero para el check-out. Cada hotel decide si cobra al llegar o al salir.
¿El huésped recibe algún correo al hacer check-in?
No. Los correos automáticos se envían al crear la reserva, al cancelarla y al hacer el check-out (recibo).
Llegó alguien sin reserva (walk-in), ¿cómo hago el check-in?
Crea la reserva con + Nueva reserva, llegada hoy y canal Walk-in, asígnale una habitación limpia y luego presiona Hacer check-in. Mira Crear una reserva.
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