Reservas de grupo (varias habitaciones)
Reserva varias habitaciones a nombre de un mismo titular, con un solo total, un solo depósito y un solo correo de confirmación.
Para: Dueño, Administrador, Gerente, RecepciónActualizado el 02/11/2026
Cuando un cliente reserva más de una habitación para las mismas fechas (una familia, una boda, una excursión), Revenia crea una reserva de grupo: una reserva por habitación, todas a nombre del mismo titular y unidas en un grupo. El huésped recibe un solo correo de confirmación, con un solo total y un solo depósito.
Antes de empezar
- Pueden crear grupos el Dueño, Administrador, Gerente y Recepción.
- Todas las habitaciones del grupo tienen las mismas fechas de llegada y salida.
- Un grupo tiene entre 2 y 30 habitaciones.
Paso a paso
- Presiona + Nueva reserva y elige Llegada, Salida y los huéspedes de la primera habitación (Adultos, Niños). Presiona Ver disponibilidad y elige el tipo.
- Si quieres varias habitaciones iguales con los mismos huéspedes en cada una, escribe la cantidad en Habitaciones iguales.
- Presiona + Agregar otra habitación. La habitación queda guardada en la lista y la pantalla pasa a Agregar la habitación 2.
- Elige los huéspedes y el tipo de la siguiente habitación y presiona + Agregar a la reserva. Repite para cada habitación.
- Abajo, en Habitaciones de la reserva (N), revisa cada habitación con su total. Usa Quitar si sobra alguna. Debajo verás el Total estimado con impuestos del grupo y el depósito.
- En Titular de la reserva elige un huésped existente o escribe nombre y apellido del titular, su correo y teléfono. Opcional: Nombre del grupo (por ejemplo "Boda Pérez").
- Presiona Crear reserva de N habitaciones.
Importante: el número de habitación solo se elige cuando la línea es de una habitación. Si pusiste varias Habitaciones iguales, los números se asignan después en cada reserva.
Cómo se ve un grupo
Al abrir cualquier habitación del grupo, arriba aparece el recuadro Reserva de grupo · N habitaciones (o con el nombre del grupo). Ahí ves:
- Cada habitación con su código, tipo, número, personas, estado, total y saldo. Haz clic en el código para abrirla.
- El Total del grupo y el saldo del grupo.
- Crear enlace de pago del grupo (si el hotel tiene procesador de tarjetas): un solo enlace que reparte el pago entre las habitaciones, primero los depósitos.
- Cancelar las N habitaciones: cancela de una vez las que todavía no llegan.
Cada habitación tiene su propio folio: el check-in, los cambios, los cargos y el check-out se hacen en cada una. Los productos que agregaste al crear el grupo van al folio de la primera habitación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar las fechas mientras armo el grupo?
Con habitaciones ya agregadas, las fechas son las del grupo. Para cambiarlas usa Cambiar fechas (empieza de nuevo): se borra la lista y empiezas otra vez.
Me dice "Una reserva puede tener hasta 30 habitaciones"
Ese es el máximo por reserva. Para un grupo más grande, crea dos reservas de grupo.
Me dice "Sin disponibilidad de … para esas fechas" al crear el grupo
Agregaste más habitaciones de un tipo de las que quedan libres. Quita alguna con Quitar o cámbiala por otro tipo.
¿Cómo cancelo solo una habitación del grupo?
Ábrela (clic en su código en el recuadro del grupo) y presiona Cancelar en esa reserva. Las demás siguen activas.
Usé "Cancelar las N habitaciones" pero algunas no se cancelaron
Ese botón solo cancela las habitaciones que todavía están Confirmadas. Las que ya llegaron o salieron se cierran por separado (check-out).
¿Puedo cobrar todo el grupo en un solo pago en recepción?
En recepción el pago se registra en el folio de cada habitación. El enlace de pago del grupo sí cobra todo junto y lo reparte entre las habitaciones.
¿Puedo agregar una habitación a un grupo ya creado?
No desde la reserva de grupo. Crea una reserva aparte para la habitación nueva, con el mismo titular.
¿Cada habitación puede tener huéspedes distintos?
El titular es el mismo para todas. En cada habitación se define cuántos adultos y niños hay, para calcular su precio.
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