Instalaciones y amenidades

Estas dos pantallas cuentan cómo es tu hotel: Instalaciones (tipo de alojamiento, estrellas, entorno, recepción, parqueo, piscinas, idiomas y edificio) y Amenidades (servicios del hotel y de cada tipo de habitación, como Wi-Fi, desayuno o aire acondicionado). Se muestran en el motor de reservas con su ícono y las usan el sitio web y los asistentes de IA para responder a los huéspedes.

Antes de empezar

• Pueden hacerlo el Dueño, el Administrador y el Revenue Manager.
• Para las amenidades por habitación, primero crea los tipos de habitación en Configuración → Habitaciones.

Instalaciones

1. Entra a Configuración → Instalaciones.
2. En Tipo de alojamiento marca uno (Hotel, Hotel boutique, Hostal, Resort, Villa…) y elige la Categoría (estrellas) o "Sin clasificación".
3. En Entorno marca todos los que apliquen (por ejemplo playa y selva) y en Ubicación y cercanías lo que hay cerca.
4. En Recepción elige el Horario de atención: "Abierta 24 horas", "Con horario" (con Abre y Cierra) o "Sin recepción (autoservicio)". Marca Check-in exprés si lo ofreces y escribe una Nota para el huésped, por ejemplo "Llegadas después de las 22:00, avisar por WhatsApp".
5. En Parqueo responde ¿Hay parqueo? ("No hay parqueo", "Sí, gratis" o "Sí, con costo"), la ubicación, el precio y por qué se cobra (noche, día, hora o estadía), los espacios y las opciones (valet, techado, carga para autos eléctricos…).
6. En Piscinas completa la fila Agregar piscina con nombre, tipo (al aire libre o techada), horario, largo, profundidad y características (climatizada, para niños, jacuzzi…). Al guardar aparece otra fila vacía para agregar la siguiente. Para quitar una piscina marca Eliminar esta piscina.
7. Marca los Idiomas que habla el personal y completa Edificio (pisos, año de construcción, última remodelación).
8. Pulsa Guardar (abajo). Un solo botón guarda toda la pantalla.

Amenidades

1. Entra a Configuración → Amenidades.
2. En Amenidades del hotel abre cada grupo (General, Internet, Alimentos y bebidas, Bienestar y spa, Piscina y playa, Familias y niños, Accesibilidad, Mascotas…) y marca las que tienes. El número entre paréntesis indica cuántas marcaste de cada grupo.
3. Pulsa Guardar.
4. En Amenidades por tipo de habitación elige el tipo arriba (por ejemplo "Estándar"), marca lo que tiene (cama, baño, clima, tecnología, cocina, vista…) y pulsa Guardar · Estándar.
5. Si todas tus habitaciones tienen lo mismo, marca Aplicar esta misma lista a todos los tipos de habitación antes de guardar.

Preguntas frecuentes

¿Dónde cambio la hora de check-in y check-out?

En Configuración → Políticas, no en Instalaciones. La pantalla de Instalaciones tiene un enlace directo.

Guardé y no veo los cambios en el motor de reservas.

Revisa que pulsaste el botón Guardar correcto: en Amenidades, el del hotel y el de cada tipo de habitación son distintos. Luego recarga el motor de reservas.

Me sale "Revisa los datos ingresados".

Algún número no es válido (por ejemplo una letra en el largo de la piscina o un año fuera de rango). Corrige el campo indicado y vuelve a guardar.

Me sale "Monto inválido para la moneda seleccionada" al guardar Instalaciones.

El precio del parqueo no es un número válido. Escríbelo solo con números y punto decimal, por ejemplo 25.00.

Aparece "Primero crea los tipos de habitación".

Todavía no hay tipos de habitación. Créalos en Configuración → Habitaciones y vuelve a Amenidades.

¿Para qué sirve llenar todo esto?

Los huéspedes lo ven en el motor de reservas y el sitio web, y los asistentes de IA lo usan para contestar preguntas como "¿tienen parqueo?" o "¿la piscina es climatizada?". Cuanto más completo, menos preguntas repetidas recibe recepción.

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• Fotos y logotipo del hotel
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