Pases de día (daypass)

Un pase de día (daypass) es para quien viene a disfrutar el hotel por el día (piscina, jardines, playa) sin hospedarse. El hotel arma paquetes con su precio, cuántas personas entran y, si quiere, un saldo para consumir en el restaurante. Recepción vende el pase, cobra todo, la mitad o nada, y registra la llegada del cliente.

Antes de empezar

• Crear y editar paquetes: el Dueño, el Administrador y el Revenue Manager, en Configuración → Pases de día.
• Vender pases y registrar llegadas: el Dueño, el Administrador, el Gerente y Recepción, con el botón + Vender daypass del menú de la izquierda.
• Ver lo vendido: además, el Revenue Manager, en Pases de día del menú.
• Para cobrar en recepción necesitas un turno de caja abierto (menú Caja). Sin turno puedes vender el pase sin cobrar. Ver Turnos de caja.

Paso a paso: crear un paquete

1. Ve a Configuración → Pases de día.
2. En Nuevo paquete llena los campos (ver la tabla de abajo).
3. Toca Crear paquete.

Para cambiar o desactivar un paquete, ábrelo en la lista Paquetes, cambia lo que necesites (o quita Activo (se puede vender)) y toca Guardar. También puedes Eliminar paquete. Lo ya vendido no cambia si editas o eliminas un paquete.

Paso a paso: vender un pase de día

1. Toca + Vender daypass en el menú de la izquierda (o + Vender daypass arriba a la derecha en la pantalla Pases de día).
2. En Paquetes, revisa el Día de la visita (por defecto hoy; se puede vender hasta con un año de anticipación).
3. Escribe la Cantidad de cada paquete. Marca con descuento si aplica el precio con descuento. Abajo ves el Total, las Personas y el Saldo de alimentos.
4. En Cobrar ahora elige Todo, Anticipo 50% o Nada (paga al llegar).
5. Si cobras algo, en Cómo paga elige una opción (ver la tabla de abajo) y completa sus datos.
6. En Cliente, elige un Huésped existente o escribe Nombre y Apellido (obligatorios), y si quieres correo, teléfono, Canal y Notas.
7. Si el cliente quiere factura, marca ¿Factura? Emitirla ahora a nombre del hotel y llena el receptor (si no tiene NIT, queda como Consumidor Final). Solo si el hotel tiene facturación electrónica activa.
8. Deja marcado El cliente ya está aquí (registrar su llegada) si la visita es hoy y el cliente ya llegó.
9. Toca Vender daypass. Se abre la venta, con su folio, como cualquier reserva.

Registrar la llegada y cerrar el pase

• Si vendiste el pase con anticipación, el día de la visita abre la venta (desde Pases de día o Reservas) y toca Registrar llegada. Solo se puede el mismo día de la visita.
• Al terminar el día, toca Cerrar pase de día en la venta. El saldo debe estar en cero.
• Si se te olvida cerrarlo, Revenia cierra solo los pases de días anteriores que están pagados (y cuyo saldo en el restaurante ya se cerró). Los que deben algo quedan abiertos para que recepción los cobre.

Ver lo vendido y la liquidación con el restaurante

En Pases de día del menú eliges Desde (visita) y Hasta y tocas Actualizar. Ves:

• Vendido: total de pases vendidos, cuántas ventas y personas.
• Consumido en el restaurante y A pagar al restaurante: lo que los clientes consumieron con su saldo de alimentos.
• Saldo no usado: lo que no se consumió; es ganancia del hotel.
• Ventas del periodo: una fila por venta con el día, el cliente, los paquetes, el estado y los montos.

El hotel cobra todo el pase. Al restaurante se le paga lo que cada cliente consumió hasta su saldo; lo que pasó del saldo lo cobra la caja del restaurante. Las columnas del restaurante solo se llenan cuando el hotel tiene el sistema del restaurante conectado a Revenia (se actualizan cada 10 minutos).

Preguntas frecuentes

¿Por qué no me deja cobrar el pase? Dice que no tengo turno de caja.

Para cobrar En recepción necesitas tu turno de caja abierto. Ábrelo en el menú Caja y vuelve a vender. Si el cliente paga al llegar, puedes vender con Nada (paga al llegar) y cobrar después desde el folio de la venta.

Me sale "Elige el método de pago (efectivo, tarjeta o transferencia) antes de guardar".

Al cobrar en recepción no hay método por defecto. Elige Efectivo, Tarjeta o Transferencia en la lista Elige el método… antes de tocar Vender daypass.

No aparece ningún paquete para vender.

Sale "No hay paquetes de pase de día activos." Pide a quien administra el hotel que cree los paquetes en Configuración → Pases de día o que active los que estén inactivos.

Vendí el mismo pase dos veces por error (toqué dos veces el botón).

Revenia lo detecta: si la misma persona vende los mismos paquetes al mismo cliente para el mismo día en menos de 2 minutos, lo toma como el mismo envío y no crea otra venta ni cobra de nuevo. Si de verdad es otra venta igual, espera 2 minutos y véndela otra vez. Si quedaron dos ventas, cancela una desde su ficha (ver Cancelar una reserva o marcar no-show).

¿Por qué no me deja registrar la llegada?

La llegada solo se registra el mismo día de la visita. Antes de ese día, Revenia dice "No se puede hacer check-in antes de la fecha de llegada."; después, "La visita de este pase de día ya pasó.". Si el cliente cambió de día, cancela esa venta y véndele un pase nuevo para el día correcto.

No me deja guardar el paquete: "El saldo de alimentos debe ser un monto entero".

El saldo de alimentos no admite centavos (por ejemplo 150, no 150.50). Tampoco puede ser mayor que el precio del paquete (o que el precio con descuento, si tiene).

¿Se puede vender un pase de día por internet?

Los pases de día se venden desde recepción. Para cobrar por adelantado a distancia usa Link de pago (si el hotel tiene pagos en línea conectados) al vender.

Un cliente que vino solo a comer ahora quiere el pase de día.

Si lo registraste como visita, ábrela y usa ¿Se queda? → Comprar pase de día: los paquetes se cargan a la misma cuenta. Ver Visitas.

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