Cupones de descuento
Crea códigos promocionales que el huésped escribe en el motor de reservas para obtener un descuento en el alojamiento, con fechas, mínimo de noches y límite de usos.
Para: Dueño, Administrador, Gerente, Revenue ManagerActualizado el 02/11/2026
En este artículo
Un cupón es un código (por ejemplo VERANO15) que el huésped escribe en el motor de reservas del hotel para obtener un descuento. El descuento se aplica al alojamiento de cada noche, antes de impuestos, y cada uso queda registrado en la reserva. Sirve para campañas en redes, clientes frecuentes o convenios.
Antes de empezar
- Pueden crear y editar cupones el Dueño, el Administrador, el Gerente y el Revenue Manager, en Revenue → Cupones.
- El cupón se usa en el motor de reservas del hotel (en su sitio web o en el widget de reservas), donde aparece el campo Código promocional. Ver Motor de reservas.
- El descuento no toca impuestos, productos ni extras: solo el precio de las noches.
Tipos de descuento
| Tipo | Ejemplo | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Porcentaje | 15 | 15 % menos en cada noche. |
| Monto por noche | 50 | Q50 menos en cada noche (nunca baja de 0). |
| Monto por estadía | 100 | Q100 menos en total, repartido entre las noches. |
Si la reserva usa un plan de tarifa (por ejemplo "No reembolsable"), el cupón se aplica después del plan.
Paso a paso: crear un cupón
- Ve a Revenue → Cupones.
- En Nuevo cupón escribe el Código: de 2 a 40 caracteres, letras, números,
%, guion o guion bajo. No importa si el huésped lo escribe en minúsculas o con espacios. - Elige el Tipo de descuento y escribe el Valor (% o moneda).
- Si quieres limitarlo, llena las condiciones (todas son opcionales): Límite de usos, Descripción (la ve el huésped), Llegada desde y Salida hasta (fechas de la estadía), Válido para reservar hasta, Mínimo de noches, Máximo de noches, Anticipación mínima (días) y Anticipación máxima (días).
- En Tipos de habitación marca a cuáles aplica. Sin marcar ninguno, aplica a todos.
- Deja marcado Activo y toca Guardar.
El cupón aparece en la lista Cupones con su descuento, sus condiciones y cuántos usos lleva (por ejemplo "0 de 50 usos").
Editar, desactivar o eliminar
- Toca Editar en el cupón, cambia lo que necesites y toca Guardar. Para crear otro, toca Nuevo cupón.
- Para pausarlo, quita Activo y guarda.
- Eliminar borra el cupón si nunca se usó. Si ya se usó en reservas, el botón dice Desactivar y el cupón queda inactivo (no se borra) para conservar el historial.
- Las reservas que ya usaron el cupón guardan las condiciones con que se aplicó, aunque después lo edites.
Preguntas frecuentes
El huésped dice que el código no funciona. ¿Por qué?
El motor de reservas le muestra el motivo. Los más comunes:
| Mensaje | Qué pasa |
|---|---|
| "El código … no existe." | Está mal escrito o es de otro hotel. |
| "El código … ya no está activo." | Alguien quitó Activo. |
| "El código … venció." | Pasó la fecha Válido para reservar hasta. |
| "El código … ya alcanzó su límite de usos." | Se usó tantas veces como el Límite de usos. |
| "El código … no aplica a ese tipo de habitación." | Eligió un tipo que no está marcado en el cupón. |
| "El código … no aplica a esas fechas." | La estadía empieza antes de Llegada desde o termina después de Salida hasta. |
| "El código … pide más noches de estadía." | No cumple el Mínimo de noches. |
| "El código … es para estadías más cortas." | Pasa del Máximo de noches. |
| "El código … pide reservar con más anticipación." | Reserva con menos días de los que pide Anticipación mínima. |
| "El código … es para reservas más próximas." | Reserva con más días de los que permite Anticipación máxima. |
¿Puedo aplicar un cupón a una reserva que hago en recepción?
El cupón está pensado para el motor de reservas en línea (y para los agentes de IA que reservan con el motor). En recepción, si quieres dar un descuento, cambia el precio de la reserva (lo pueden hacer el Dueño, el Administrador y el Gerente). Ver Modificar una reserva.
¿El cupón se aplica en Booking, Expedia o Airbnb?
No. Los cupones solo funcionan en el motor de reservas del hotel. Las promociones de cada OTA se crean en su propio extranet.
¿Dónde veo qué reservas usaron un cupón?
En la ficha de la reserva aparece Cupón con el código y el descuento aplicado. En la lista de cupones ves el total de usos de cada uno.
"Ya existe un cupón con el código …".
Cada código es único en el hotel. Usa otro código o edita el que ya existe.
"Revisa el valor del descuento".
En Porcentaje el valor va entre 0 y 100 (escribe 15, no 0.15). En montos, debe ser mayor que 0.
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