Roles y permisos
Qué puede ver y hacer cada rol del equipo en Revenia (Dueño, Administrador, Gerente, Recepción, Housekeeping, Restaurante y Revenue Manager).
Para: Dueño, AdministradorActualizado el 02/11/2026
En este artículo
Cada persona del equipo entra a Revenia con su propio usuario y un rol. El rol decide qué secciones ve en el menú y qué acciones puede hacer. El rol se elige al invitar a la persona en Configuración → Equipo.
Los roles
- Dueño: quien creó el hotel. Puede hacer todo, incluido elegir y pagar el plan de Revenia. Solo hay un dueño por organización y no se puede quitar.
- Administrador: igual que el dueño, menos cambiar el plan. Invita y quita al resto del equipo (salvo a otros administradores).
- Gerente: la operación completa (reservas, cobros, caja, huéspedes, housekeeping, productos), más Revenue, Informes y Tarifas. No entra a la configuración del hotel ni al equipo.
- Recepción: reservas, check-in y check-out, folios y cobros, caja, huéspedes, housekeeping y punto de venta del restaurante.
- Housekeeping: solo la sección Housekeeping (estado de limpieza de las habitaciones).
- Restaurante: meseros y personal del restaurante. Solo usan Restaurante (punto de venta) y Cocina; no ven reservas ni huéspedes.
- Revenue Manager: precios y canales. Ve Revenue, Informes y la configuración del hotel (incluido el channel manager), y puede consultar el calendario, las reservas y los huéspedes, pero no cobra ni modifica reservas, ni maneja el equipo o el plan.
Qué puede hacer cada rol
| Acción | Dueño | Administrador | Gerente | Recepción | Housekeeping | Restaurante | Revenue Manager |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ver Inicio, Calendario y Reservas | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No | Sí |
| Crear, modificar y cancelar reservas; check-in y check-out | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No | No |
| Cargos, pagos y caja | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No | No |
| Ver huéspedes | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No | Sí |
| Ver calificaciones y unir huéspedes duplicados | Sí | Sí | Sí | No | No | No | No |
| Housekeeping | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No |
| Restaurante y Cocina | Sí | Sí | Sí | Sí | No | Sí | No |
| Productos y servicios | Sí | Sí | Sí | No | No | No | No |
| Revenue, Informes y Tarifas | Sí | Sí | Sí | No | No | No | Sí |
| Configuración del hotel (habitaciones, canales, pagos, impuestos…) | Sí | Sí | No | No | No | No | Sí |
| Notificaciones | Sí | Sí | No | No | No | No | Sí |
| Equipo (invitar y quitar usuarios) | Sí | Sí | No | No | No | No | No |
| Archivar reservas de prueba | Sí | Sí | Con código* | Con código* | No | No | No |
| Cambiar el plan de Revenia | Sí | No | No | No | No | No | No |
Solo si el hotel protegió "Archivar reserva" en Configuración → Autorizaciones*: entonces recepción y gerencia archivan con el código de un autorizador (y quien no sea autorizador, aunque sea dueño o administrador, también lo necesita). Los autorizadores elegidos archivan directo. Mira Aprobaciones con código.
Importante: algunas acciones sensibles (anular un cobro, cambiar el precio de un producto, corregir algo ya cerrado) pueden pedir además el código de un autorizador, aunque el rol tenga acceso a la pantalla. Eso se configura en Configuración → Autorizaciones.
Cómo cambiar el rol de alguien
Hoy no hay un botón para cambiar el rol. Para hacerlo, quita a la persona en Configuración → Equipo (botón Quitar) y vuelve a invitarla con el rol nuevo. Mira Invitar a tu equipo.
Preguntas frecuentes
Me aparece "No tienes permiso para esa acción"
Tu rol no permite eso. Pídele al dueño o a un administrador del hotel que lo haga, o que te invite con otro rol.
Abro una página y me dice que no existe
Si entras a una sección que tu rol no tiene (por ejemplo, alguien te pasó un enlace a Informes y eres de Recepción), Revenia la muestra como si no existiera. Usa solo las secciones de tu menú.
Soy recepcionista, ¿por qué no veo Revenue ni Informes?
Esas secciones son para Dueño, Administrador, Gerente y Revenue Manager. Recepción trabaja con reservas, cobros y caja.
¿Por qué el Gerente no ve la configuración del hotel?
El Gerente maneja la operación y los precios (en Configuración ve Tarifas y Plan), pero los datos del hotel, habitaciones, canales, pagos e impuestos son del Dueño, el Administrador o el Revenue Manager.
¿El Revenue Manager puede cobrar o hacer check-in?
No. Puede ver reservas y huéspedes, pero no cobra ni modifica reservas.
¿Puede haber dos dueños?
No. La organización tiene un solo Dueño. Para dar casi todos los permisos a otra persona, invítala como Administrador.
¿Puedo dar acceso solo al restaurante a un mesero?
Sí: invítalo con el rol Restaurante. Al entrar va directo al punto de venta y no ve reservas, huéspedes ni la configuración.
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