Agentes de IA que reservan en tu hotel
Activa "Visible para agentes de IA" para que ChatGPT, Claude y otros asistentes encuentren tu hotel, coticen y reserven para sus usuarios.
Para: Dueño, Administrador, Revenue ManagerActualizado el 02/11/2026
En este artículo
Cada vez más viajeros piden a su asistente de IA (ChatGPT, Claude, Perplexity o el agente de una agencia de viajes) que les busque y reserve hotel. Si activas Visible para agentes de IA, esos asistentes pueden encontrar tu hotel, compararlo, ver su ficha, buscar las mejores fechas, cotizar y reservar para su usuario, con las mismas reglas, precios y depósito que tu motor de reservas.
Antes de empezar
- Pueden activarlo el Dueño, el Administrador y el Revenue Manager.
- Requiere el motor de reservas activado: Motor de reservas activado (visible al público).
- Revisa antes tus tarifas, tu política de cancelación y depósito, las fotos y las instalaciones y amenidades: es lo que verá el asistente para recomendar tu hotel.
Paso a paso
- Entra a Configuración → Motor de reservas.
- Marca Motor de reservas activado (visible al público), si no lo está.
- Marca Visible para agentes de IA.
- Revisa el Aviso para el huésped y las Instrucciones para pagar el depósito: también se usan en las reservas que hacen los agentes.
- Pulsa Guardar.
Para dejar de aparecer, desmarca Visible para agentes de IA y pulsa Guardar. Si apagas el motor de reservas, el hotel también deja de aparecer para los agentes.
Cómo llegan las reservas de un agente
- Entran como cualquier reserva del motor, con origen Agente de IA, y las ves en Reservas y en el calendario.
- Aplican la misma disponibilidad, precios, restricciones, depósito, pre-reserva y política de cancelación que el motor de reservas.
- Si la política pide depósito, el agente le da al huésped el monto y el enlace o las instrucciones para pagarlo.
- El huésped recibe los mismos correos que con el motor de reservas.
Cambios y cancelaciones por un agente
El agente puede pedir cambiar o cancelar una reserva del huésped, pero el huésped debe confirmar con un código de 6 dígitos que le llega por correo (vale 10 minutos y admite 3 intentos). En el historial de la reserva el cambio aparece como "Agente de IA · huésped verificado por correo". Acortar la estadía o pasar a una habitación más barata no lo hace el agente: el huésped debe contactar al hotel.
Preguntas frecuentes
¿El agente puede ofrecer un precio distinto al de mi motor?
No. El agente cotiza con las mismas tarifas, impuestos, restricciones y depósito de tu motor de reservas.
¿Un agente puede reservar si el motor está apagado?
No. El hotel solo aparece para los agentes si el motor de reservas está activado y Visible para agentes de IA está marcado.
Un huésped dice que el agente le respondió "Ese hotel no existe o no acepta reservas de agentes".
Tu hotel no está visible para agentes: revisa que las dos casillas estén marcadas en Configuración → Motor de reservas y que guardaste.
El agente dice que "la reserva no tiene correo del huésped para enviarle el código".
Sin correo no se puede verificar al huésped, así que el cambio o la cancelación los hace el hotel desde recepción.
¿Cómo distingo las reservas hechas por un agente?
Su origen es Agente de IA, y lo ves en el detalle de la reserva.
¿Esto es lo mismo que conectar Claude o ChatGPT al hotel?
No. Esta opción es para que los viajeros reserven en tu hotel desde su propio asistente. Para que tu equipo opere el hotel con un asistente de IA, ver Conectar un asistente de IA.
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