Conectar un asistente de IA (Claude, ChatGPT) a tu hotel
Conecta Claude, ChatGPT u otro asistente compatible con MCP para consultar y operar el hotel en lenguaje natural.
Para: Dueño, Administrador, Gerente, Revenue Manager, RecepciónActualizado el 02/11/2026
En este artículo
Con el servidor MCP de Revenia, tu asistente de IA (Claude, ChatGPT, Cursor y otros compatibles) consulta y opera el hotel escribiéndole en lenguaje natural: "¿quién llega mañana?", "¿cuánto debe la 101?", "mueve la reserva de Ana al viernes". El asistente sigue las mismas reglas que recepción y cada cambio queda en el historial de la reserva con el nombre de la conexión.
Antes de empezar
- El plan del hotel debe incluir la API (planes Pro y AI Premium). Cada mensaje del asistente cuenta para la cuota de la API.
- Puedes conectarte con cualquier rol que tenga acceso a reservas: Dueño, Administrador, Gerente, Revenue Manager o Recepción. Solo puedes dar al asistente los permisos que tu rol tiene en Revenia. Housekeeping y Restaurante no pueden conectar un asistente.
- Necesitas una cuenta del asistente que permita agregar conectores personalizados.
Paso a paso en claude.ai o ChatGPT
- En el asistente, abre la configuración de Conectores y elige agregar un conector personalizado.
- Escribe la dirección
https://revenia.ai/api/mcpy guarda. - El asistente te lleva a Revenia. Inicia sesión con tu cuenta, si no lo estás.
- Aparece la pantalla "… quiere conectarse a Revenia". Elige la Propiedad y marca los Permisos que le das. Los de lectura vienen marcados; Tarifas y restricciones nunca viene marcado solo, porque cambia precios que se publican en Booking, Expedia y otros canales.
- Revisa la línea "La conexión vuelve a …". Si dice que no es un asistente verificado por Revenia, permítela solo si sabes qué es.
- Pulsa Permitir. Vuelves al asistente y ya puedes preguntarle por el hotel.
La conexión aparece en Configuración → API → Llaves y conexiones como "Conexión con inicio de sesión".
Con Claude Code, Claude Desktop, Cursor o n8n
Estas herramientas también pueden usar una llave en vez de iniciar sesión. Crea una llave en Configuración → API (ver Crear una llave de la API) y dásela a quien configure la herramienta. Las instrucciones técnicas están en la documentación de la API.
Qué puede hacer el asistente
Depende de los permisos que le diste. Con todos, puede:
- Ver el resumen del hotel, las llegadas, salidas y huéspedes en casa del día.
- Buscar reservas y huéspedes, ver la disponibilidad, la ocupación y cotizar una estadía.
- Crear, cambiar y cancelar reservas, hacer check-in y check-out, y agregar cargos al folio.
- Ver y cambiar precios por fechas, restricciones y planes de tarifa, y deshacer un cambio de precios.
Antes de cambiar precios o restricciones, el asistente te muestra una vista previa ("antes → después") y solo aplica el cambio cuando tú confirmas. Los pagos y reembolsos no se hacen desde el asistente: se registran en recepción.
Revocar una conexión
Entra a Configuración → API, busca la conexión en Llaves y conexiones, pulsa Revocar y luego Revocar el acceso. Deja de funcionar en el acto. Esta pantalla la ven el Dueño, el Administrador y el Revenue Manager.
Preguntas frecuentes
El asistente dice "The hotel's plan doesn't include the Revenia API".
El plan del hotel no incluye la API. Se necesita el plan Pro o AI Premium. Revisa Configuración → Plan.
Me sale "Tu cuenta no tiene una propiedad donde puedas dar permisos a un asistente".
Tu rol (por ejemplo Housekeeping o Restaurante) no tiene acceso a reservas, así que no puede conectar un asistente. Pide a un Administrador que lo haga.
¿Por qué no aparece el permiso de cambiar tarifas al conectar?
Solo pueden darlo el Dueño, el Administrador, el Gerente y el Revenue Manager. Recepción no puede cambiar precios en Revenia, así que tampoco puede dárselo a un asistente.
¿El asistente puede cambiar cosas sin preguntarme?
El asistente debe confirmar contigo antes de cambiar algo. Para precios y restricciones, Revenia exige además una vista previa y tu confirmación. Si no quieres que haga cambios, dale solo permisos de lectura.
¿Cómo sé qué hizo el asistente?
Cada cambio aparece en el historial de la reserva con el nombre de la conexión.
Dejé de usar el asistente. ¿Tengo que hacer algo?
Revoca la conexión en Configuración → API para que nadie pueda usarla.
Me sale "Este enlace de conexión no es válido" o "Este pedido de conexión está incompleto".
Vuelve a conectar desde el asistente: quita el conector y agrégalo otra vez con la dirección https://revenia.ai/api/mcp.
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