Buscar huéspedes
Cómo encontrar a un huésped por nombre, correo o teléfono y ver cuántas veces se ha hospedado.
Para: Dueño, Administrador, Gerente, Recepción, Revenue ManagerActualizado el 02/11/2026
En este artículo
El menú Huéspedes es la lista de todas las personas que han reservado en tu hotel. Desde ahí encuentras a cualquiera y abres su ficha.
Paso a paso
- Entra a Huéspedes.
- En el buscador, escribe parte del nombre, correo o teléfono (por ejemplo "Castillo", "gmail" o los últimos números del teléfono).
- Presiona Buscar.
- Haz clic en el nombre para abrir su ficha.
La lista está ordenada por apellido y muestra, de cada huésped:
- Nombre (con la etiqueta VIP si lo es).
- Correo electrónico y Teléfono.
- Idioma en que recibe los correos.
- Estadías: cuántas reservas tiene.
Arriba dice cuántos perfiles hay. Si son muchos, se muestran los primeros 200 y el aviso "usa la búsqueda para encontrar a cualquiera".
Consejos para buscar
- No importan mayúsculas ni minúsculas.
- Busca por una parte: "Hern" encuentra "Hernández".
- Para teléfonos, escribe los números como están guardados. Si no aparece, prueba solo con los últimos 4 dígitos.
- Para borrar la búsqueda, deja el buscador vacío y presiona Buscar.
Preguntas frecuentes
Busco al huésped y no aparece.
Prueba con otra parte del nombre, con el correo o con el teléfono. Si la reserva vino de un canal (Booking, Expedia), a veces el huésped llega con datos incompletos.
¿La búsqueda encuentra huéspedes de mis otros hoteles?
Sí. Si tu grupo tiene varios hoteles en Revenia, la lista de huéspedes es compartida.
¿Por qué un huésped dice 2 estadías si solo vino una vez?
En esta lista, Estadías cuenta todas sus reservas, también las futuras o canceladas. En su ficha, Estadías cuenta solo las veces que llegó.
¿Puedo buscar por número de documento o por número de reserva?
Aquí no: busca por nombre, correo o teléfono. Para buscar una reserva por su número, usa Reservas.
Veo al mismo huésped dos veces en la lista.
Gerencia puede unirlos. Ver Fusionar huéspedes duplicados.
¿Puedo crear un huésped desde aquí?
No. Los huéspedes se crean al hacer una reserva. Ver Crear una reserva.
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