Fusionar huéspedes duplicados

A veces la misma persona queda registrada dos o más veces (por ejemplo, una reserva por teléfono y otra por Booking). Revenia busca esos casos y te deja unirlos en uno solo.

Antes de empezar

• Lo hacen Dueño, Administrador y Gerente.
• Unir no se puede deshacer: revisa bien cada grupo.

Dónde encontrarlos

• En Huéspedes, botón Huéspedes duplicados arriba a la derecha.
• En la ficha de un huésped, si Revenia sospecha que está repetido, aparece el aviso "Este huésped podría estar registrado más de una vez" con el botón Revisar duplicados.

La pantalla muestra dos listas:

• Coinciden en correo o teléfono: casi seguro son la misma persona.
• Coinciden solo en el nombre: revísalos con cuidado, dos personas pueden llamarse igual.

Paso a paso

1. Entra a Huéspedes → Huéspedes duplicados.
2. En cada grupo, mira los motivos (Mismo correo, Mismo teléfono, Mismo nombre), los datos, cuántas estadías y notas tiene cada registro.
3. En la columna Queda, elige el registro principal. Revenia sugiere el que tiene más reservas.
4. En la columna Unir, deja marcados solo los que son la misma persona. Desmarca los que no.
5. Presiona Unir huéspedes.

Revenia te lleva a la ficha del huésped que quedó, con el aviso "Se unieron … registros a este huésped".

Qué pasa al unir

• Al principal le pasan todas las reservas y la bitácora de los otros.
• Si al principal le falta un dato (correo, teléfono, documento, nacionalidad, idioma), se completa con el de los otros.
• Si alguno era VIP, el principal queda VIP. Las preferencias de todos se juntan.
• Los demás registros se borran.
• Queda registrado quién hizo la unión.

Preguntas frecuentes

No veo el botón Huéspedes duplicados.

Solo lo ven Dueño, Administrador y Gerente.

Me sale "Marca al menos otro registro para unir".

En el grupo solo quedó marcado el principal. Marca en Unir al menos otro registro.

Me sale "Une como máximo 20 registros a la vez".

Desmarca algunos y únelos en dos tandas.

¿Por qué no aparecen dos huéspedes que sé que son la misma persona?

Revenia los agrupa solo si tienen el mismo correo, el mismo teléfono (últimos 8 dígitos) o el mismo nombre completo. Corrige el correo o el teléfono en la ficha de uno de ellos y vuelve a revisar.

¿Por qué no se agrupan los huéspedes con el teléfono del hotel o el correo de una agencia?

Un correo o teléfono que comparten más de 10 huéspedes no identifica a una persona, así que no se usa para agrupar. Tampoco los nombres provisionales como "Huésped Booking.com".

¿Puedo deshacer una unión?

No. Por eso conviene revisar con cuidado los que coinciden solo en el nombre.

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